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一个私人秘书、一个专家团队和一套解决方案

2016/4/28 11:43:52     来源:编辑部
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摘要: 第一部分是普通的坐席,主要处理老人的一般性需求;第二部分是心理学毕业生,主要跟老人聊天,这个是有规范的,不能把老人聊歪了;第三部分是医学院毕业生,主要给老人提供健康咨询服务;第四部分是老人本身,老人之间沟通更加顺畅,老人通过盒子可以相互通话,我们可以帮老人建朋友圈儿。 两大收入来源

“所有的老人都有生活服务需求,健康安全需求,情感关怀需求,李秘书智能盒子不是管家,不是家政服务,不仅站在老人的立场帮他们挑服务,也站在子女的角度跟踪服务。”赵旭斌说,“‘李秘书’不仅是个智慧秘书,她还是一个爱的纽带。真正做到为老人提供有温度的服务,成为老人的帮手、子女的助手。”


一格以李秘书智能盒子为起点,利用“互联网+”的方式,为居家老人提供O2O服务的互联网平台,通过对线上线下多行业资源的整合,开启智能养老模式。

老人享受李秘书服务非常简单、便捷,李秘书智能盒子只有一个按键。通过这个按钮,就可与李秘书服务平台的呼叫中心取得联系,进而获取所需的信息和服务,操作简单。并且“李秘书”提供24小时全天候服务,节假日照常上班。这些的背后是一个私人秘书、一个专家团队和一套解决方案。服务对象主要是居家老人,目前“李秘书”主要有三大板块功能,分别针对老年人生活的三个方面。

1.情感秘书

子女长期在外工作,老人希望与人聊天解闷,“李秘书”则会根据老人的意愿,安排在线沟通。


2.生活秘书

当感觉身体不适,可以通过“李秘书”预约医生;想要出门可以通过“李秘书”预约叫车;想买东西可以通过“李秘书”代购商家送货上门。


3.健康安全秘书

可以给慢性病老人建立慢性病档案,血压高了,血糖高了,就可以联系“李秘书”取得健康指导,也可定点提醒吃药。同时也提供咨询帮助老人防诈骗等。平时也会推送一些养生知识。


“李秘书”后续也将开发提供更多的服务,包括智能家居安全防护、智能看护等。可以探测家中煤气泄露、烟雾报警等。


帮老年人建立自己的朋友圈

赵旭斌说“目前市场上还没有和‘李秘书’同质化的产品,可以说短期内开辟了一个蓝海,目前在居家养老行业中一格的服务、产品和互联网理念都是唯一的。对老人的理解和对老人心理的把握是我们的核心竞争力,我们通过秘书的贴心服务建立用户粘性。”

创始人李航介绍,秘书由四部分构成,第一部分是普通的坐席,主要处理老人的一般性需求;第二部分是心理学毕业生,主要跟老人聊天,这个是有规范的,不能把老人聊歪了;第三部分是医学院毕业生,主要给老人提供健康咨询服务;第四部分是老人本身,老人之间沟通更加顺畅,老人通过盒子可以相互通话,我们可以帮老人建朋友圈儿。

两大收入来源

一格的“李秘书”平台收入来源主要有两部分,第一部分是秘书服务费,一天不到一块钱,主要是提供基础服务,包括聊天、探视、提醒和简单的代服务,同时为老人和商家提供一个对接口,帮忙代订票、代叫车、代挂号,还免费送一次体检、上门按摩等。主要收入来自于后项部分,即向商家收费。

(转载自:动脉网)

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